L’avenir de la recharge des véhicules électriques avec Visa

Vous allez voir apparaître toujours plus de points de chargement publics

Dans de nombreuses régions, il n’existe toujours pas assez de bornes de recharge publiques pour répondre à la demande. Pourtant, les opportunités de recharge hors domicile se multiplient : des centaines de milliers de bornes de recharge publiques sont apparues dans le monde, et il est estimé que la taille du marché de la recharge sera multipliée par sept au cours de la prochaine décennie.

Préparez-vous à utiliser plusieurs méthodes de paiement

Les propriétaires de véhicules électriques vont probablement avoir recours à toute une série de méthodes de paiement pour recharger leurs véhicules. Vous allez peut-être payer avec des cartes sans contact à une borne et générer un paiement via une balise RFID ou une application téléphonique à une autre. Visa s’efforce actuellement de mieux standardiser et simplifier les paiements aux bornes de recharge. 

Utilisez des applications de localisation pour planifier votre voyage

Où se trouvent les bornes de recharge le long de votre itinéraire ? À quelle vitesse pouvez-vous recharger ? De combien de kWh aurez-vous besoin ? En fonction de différents facteurs, la recharge peut prendre quelques minutes ou quelques heures. Les applications de localisation peuvent vous aider à trouver des informations sur les bornes à proximité, notamment les heures d’ouverture, les commerces et services à proximité, le nombre de prises disponibles et la vitesse de chargement des prises.

Déployer un terminal de paiement

Si votre terminal accepte Visa, il est garanti que n’importe quel conducteur pourra recharger à votre borne. Les solutions de paiement sans contact sont des options particulièrement attrayantes, et elles gagnent en popularité notamment parce qu’elles coûtent moins cher à mettre en œuvre et ont la préférence des titulaires de carte.

Compréhension des solutions de paiement numérique

Les commerçants pourraient devoir proposer des solutions numériques, telles que le paiement par application mobile aux bornes de recharge. Ces solutions nécessitent généralement de télécharger une application ou d’avoir sur soi une balise spéciale pour effectuer le paiement. Les opérateurs de recharge dotés de solutions numériques devraient envisager d’ajouter des solutions de paiement par carte (par exemple sans contact), qui favorisent l’interopérabilité et la facilité de paiement pour un client qui n’a peut-être pas accès à une application ou à une balise ou qui a des difficultés à se connecter.

Utilisez le bon Code de catégorie de commerçant (Merchant Category Code, MCC)

Toutes les bornes de recharge publiques doivent avoir le code de classification MCC 5552 selon les règles de Visa. Les banques offrent du carburant et d’autres récompenses en fonction du MCC, donc l’utilisation du bon code est dans l’intérêt des clients et peut réduire les appels adressés au service client. En vertu de ces règles, les commerçants offrant également des services de stationnement sont autorisés à utiliser le MCC qui correspond au volume de ventes le plus élevé de leur entreprise. Mais en fait, la meilleure solution consiste à coder séparément les ventes provenant des recharges et celles issues du stationnement.

Offrir une expérience de paiement fluide

Les commerçants peuvent choisir parmi plusieurs modèles d’autorisation pour obtenir l’approbation des banques lors de transactions de recharge électrique. Ces modèles sont différents de ceux utilisés par les stations-service. 

Deux modèles sont couramment utilisés pour les transactions de recharge électrique. Le premier consiste à estimer un montant « au mieux » et à ajuster plus tard le montant final. Le second consiste à utiliser un montant connu qui est soit (a) présélectionné par le client soit (b) déterminé en envoyant une autorisation pour le montant exact une fois la session de recharge terminée. 

Si vous avez recours à une estimation (en suivant le premier modèle), Visa recommande aux commerçants de communiquer cette estimation aux clients et de leur assurer que tout montant autorisé excédentaire sera remboursé. Si vous avez des questions supplémentaires sur les meilleures pratiques en matière d’autorisation, contactez votre acquéreur. 

Remarque : les commerçants européens devront peut-être accorder une attention particulière aux modèles d’autorisation afin de garantir leur conformité aux règles d’Authentification forte du client (Strong Customer Authentication, SCA).