L’application mobile Visa Go (« Visa Go » ou l’ « Application ») est gérée et exploitée par Visa Europe Limited, une société de droit anglais constituée en vertu des lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, dont le siège social est situé 1, Sheldon Square, Londres W2 6TT, Royaume-Uni, immatriculée sous le numéro 5139966 (« Visa » ou « nous »). Les Conditions générales d'utilisation de Visa Go (« Conditions Visa Go » ou « Conditions ») et la Politique de Confidentialité de Visa (« Politique de Confidentialité ») régissent l’utilisation que vous faites de l'Application. Nous attirons votre attention sur les articles 14, 15, 16 et 20 qui décrivent vos principales obligations et responsabilités en lien avec Visa Go. 

Si vous recevez une carte prépayée virtuelle via l'Application (« Carte Visa Prépayée ») (voir aussi l’article 7.2 ci-dessous), vous serez également soumis aux Conditions Générales de Xpollens (y compris la Politique de Protection des Données Personnelles de Xpollens) (les « Conditions Générales de Xpollens »). Si vous rechargez votre Carte Visa Prépayée depuis votre compte bancaire (voir aussi l’article 7.2.5.2), vous serez également soumis aux Conditions Générales et à la Politique de Confidentialité de Tink AB (les « Conditions Générales Tink ») (mises à disposition par Tink lors de l'utilisation des services de Tink). Lorsque vous ajoutez votre Carte Visa Prépayée à votre portefeuille mobile (wallet), vous pouvez également être assujetti aux conditions générales de votre fournisseur de portefeuille mobile.

Pour utiliser Visa Go, vous devez avoir plus de dix-huit (18) ans et avoir atteint l'âge minimum auquel une personne est en droit d’utiliser l'Application dans votre lieu de résidence.

3. Acceptation des Conditions Visa Go 

3.1 En utilisant l'Application ou l'un de ses services et fonctionnalités associés, notamment en renseignant des informations par l'intermédiaire de Visa Go, vous acceptez les présentes Conditions. Une copie des présentes Conditions se trouve dans la section « Mentions Légales » des paramètres de l’Application.

3.2 Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour tenir compte soit des modifications de la loi ou des meilleures pratiques, soit des mises à jour de Visa Go. Nous nous réservons le droit, et pouvons, à notre discrétion, changer, modifier, ajouter ou supprimer des clauses des présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par mail à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte Visa Go. Si vous décidez de ne pas accepter les Conditions modifiées, vous pouvez supprimer votre compte conformément à l’article 10 ci-dessous.

3.3 Si vous téléchargez l’Application sur un téléphone ou un autre appareil dont vous n’êtes pas propriétaire, vous devez avoir l’autorisation du propriétaire pour le faire. Le respect des présentes Conditions relève de votre responsabilité, que vous soyez ou non propriétaire du téléphone ou de l’appareil.

3.4 Les présentes Conditions sont en langue française. Une traduction en anglais est également disponible. En cas d’incohérence ou de conflit entre la version anglaise et la version traduite des présentes Conditions, la version anglaise prévaudra.

4. Données Personnelles

L'utilisation de Visa Go est soumise à la Politique de Confidentialité. La Politique de Confidentialité décrit vos droits et la façon dont Visa protège vos données personnelles. Vous pouvez accéder à la Politique de Confidentialité.

5. À propos de l’Application

Vous pouvez créer un compte Visa Go en validant votre carte Visa ou en demandant via l’Application une carte Visa prépayée délivrée virtuellement (« Carte Visa Prépayée »). Votre compte Visa Go vous donne accès à une gamme de services et fonctionnalités, y compris des jeux interactifs, des offres promotionnelles dans les boutiques, cafés et autres commerces en France (métropolitaine), l’accès aux profils des athlètes de la Team Visa, au plan et à certains contenus sur l’application mobile officielle des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 (« Paris 2024 »), accessibles via des liens depuis Visa Go (voir aussi les articles 7 et 8 ci-dessous, ensemble les « Services »). L’Application est disponible sur les boutiques d’applications (app stores) Google, Apple et Samsung à partir de juin 2024 et jusqu’à octobre 2024. Votre usage de Visa Go peut également être soumis aux règles et politiques de la boutique d'applications à partir de laquelle vous avez téléchargé Visa Go. 

Vous pouvez télécharger et utiliser l’Application dans votre pays de résidence. Si vous téléchargez la Carte Visa Prépayée, vous ne pouvez effectuer vos paiements qu’en personne, en France (voir aussi l’article 7.2.2).  

De temps à autre, nous pouvons mettre à jour automatiquement Visa Go et modifier les Services pour améliorer les performances, enrichir les fonctionnalités, refléter les changements apportés au système d'exploitation, résoudre des problèmes de sécurité ou mettre à jour les Conditions Visa Go. Nous pouvons également vous demander de mettre à jour l’Application pour ces raisons. Si vous choisissez de ne pas installer ces mises à jour ou si vous refusez les mises à jour automatiques, il se peut que vous ne puissiez pas continuer à utiliser Visa Go ou les Services.

6. Utilisation de Visa Go

Pour utiliser Visa Go, vous devez détenir une carte Visa de type carte de débit, de crédit, prépayée, professionnelle, ou une carte Visa associée avec un autre schéma de paiement, par exemple une carte Visa-Cartes Bancaires (collectivement, la « Carte Visa Éligible ») (voir aussi l’article 7.1 ci-dessous). Si vous n'avez pas de Carte Visa Éligible, vous pouvez télécharger une Carte Visa Prépayée dans l'Application (voir aussi l’article 7.2 ci-dessous), sous réserve des Conditions Générales de Xpollens et des vérifications d'identité et contrôles de Xpollens. 

Afin d’utiliser l’Application, votre appareil mobile doit disposer d’un accès Internet fonctionnel et d’un système d’exploitation compatible pour optimiser les performances de l’Application. 

Vous convenez que Visa Go est destiné à votre usage personnel et que vous ne transférerez pas l’Application à quiconque, que ce soit avec contrepartie financière, pour toute autre contrepartie ou gratuitement. Si vous vendez un appareil sur lequel l’Application est installée, vous devez supprimer l’Application de celui-ci.

7. Conditions d’accès à Visa Go  

7.1 Créer un compte Visa Go et valider une Carte Visa Éligible 

Pour créer un compte Visa Go et pour valider votre Carte Visa Éligible, vous devez :

• Sélectionner votre pays de résidence
• Sélectionner « Valider votre carte Visa » lorsque vous y êtes invité 
• Lire les Conditions Visa Go
• Décider si vous souhaitez que Visa recueille des données analytiques sur votre utilisation de Visa Go pour assurer la maintenance et le fonctionnement de l’Application 
• Accepter les Conditions Visa Go 
• Renseigner votre nom complet et votre adresse e-mail 
• Saisir le mot de passe unique (« OTP ») envoyé à votre adresse e-mail 
• Entrer le numéro de votre Carte Visa Éligible, sa date d'expiration et son code CVV. 

7.2 Carte Visa Prépayée 

7.2.1 Informations légales sur la Carte Visa Prépayée 

La Carte Visa Prépayée est émise par Xpollens. Xpollens, émetteur de monnaie électronique, est une société par actions simplifiée de droit français au capital de 64 427 585,00 euros, dont le siège social est situé 110, avenue de France - 75013 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 501 586 341, agréée en tant qu’établissement de monnaie électronique en France et contrôlée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) sous le numéro 16528. 

En application des Conditions Générales de Xpollens, Visa agit par l'intermédiaire de Visa Go, en qualité de distributeur de monnaie électronique Xpollens de la Carte Visa Prépayée. 

En demandant une Carte Visa Prépayée, vous consentez à ce que, après validation de votre identification et des vérifications Xpollens, Visa communique à Xpollens votre nom complet et votre adresse e-mail pour permettre à Xpollens de créer votre compte de Carte Visa Prépayée. Votre utilisation de la Carte Visa Prépayée est soumise aux Conditions Générales de Xpollens. Vous recevrez les Conditions Générales de Xpollens dans un e-mail de bienvenue envoyé par Visa une fois que Xpollens vous aura délivré une Carte Visa Prépayée. Une copie des Conditions Générales de Xpollens est également disponible dans la section « Mentions Légales » des paramètres du compte de la Carte Visa Prépayée. 

La Carte Visa Prépayée est émise et gérée uniquement par Xpollens. Pour toute question ou doute concernant la Carte Visa Prépayée ou les transactions y afférentes, veuillez consulter les Conditions Générales de Xpollens ou contacter Xpollens directement par email à [email protected] ou par téléphone au + 33 (0)9 69 32 26 62. La ligne téléphonique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

7.2.2 À propos de la Carte Visa Prépayée

Une seule Carte Visa Prépayée peut être émise à votre bénéfice. Vous pouvez utiliser la Carte Visa Prépayée pour des achats en personne en France (métropolitaine) pour lesquels les cartes Visa sont acceptées, sauf lorsque les exclusions de l’article 7.2.3 (ci-dessous) s’appliquent. Vous pouvez ajouter jusqu’à 150 EUR maximum sur votre carte, par période de 30 jours. Vous pouvez procéder via une unique recharge de 150 EUR ou par plusieurs recharges de montants plus faibles (voir aussi l’article 7.2.5). Vous ne pourrez pas ajouter plus de 150 EUR sur la carte une fois que vous aurez atteint la limite pour cette même période de 30 jours.

7.2.3 Exclusions relatives à la Carte Visa Prépayée 

Vous ne pouvez pas utiliser votre Carte Visa Prépayée pour les types de paiements suivants, lesquels peuvent être mis à jour de temps à autre : tous paiements hors de France, retraits d’espèces aux DAB, opérations en ligne, transferts d’argent, paiements sans contact aux portillons d’accès (ou système similaire) des transports en commun, locations de voitures et de bateaux, tickets de stationnement, péages, bornes de recharge de véhicules électriques, réservations d’hôtels ou par le biais d’agences de voyage et de voyagistes, remboursement de dettes, jeux d’argent, loteries, courses de chevaux et de chiens, paiements à des organisations politiques et services de rencontres ou d’escortes.  

7.2.4 Créez un compte Visa Go et demandez la Carte Visa Prépayée

Pour créer un compte Visa Go et demander la Carte Visa Prépayée, vous devez : 

• Sélectionner votre pays de résidence
• Sélectionner « Je n’ai pas de carte Visa » 
• Lire les Conditions Visa Go 
• Lire les Conditions Générales de Xpollens 
• Décider si vous souhaitez que Visa recueille des données analytiques sur votre utilisation de Visa Go pour assurer la maintenance et le fonctionnement de l’Application 
• Accepter les Conditions Visa Go 
• Accepter les Conditions Générales de Xpollens
• Entrer votre nom complet et votre adresse e-mail 
• Saisir le mot de passe unique (« OTP ») envoyé à votre adresse e-mail 
• Sélectionner « Obtenir une Carte Visa Prépayée »
• Nous enverrons votre nom complet et votre adresse e-mail à Xpollens qui vous délivrera une Carte Visa Prépayée après validation de votre identification et des vérifications Xpollens,.
• Renseigner votre adresse et votre numéro de téléphone - nous enverrons ces informations à votre fournisseur de portefeuille mobile
• Ajouter votre carte à votre portefeuille Samsung, Apple ou Google pour effectuer des paiements sans contact avec votre appareil mobile
• Recharger votre Carte Visa Prépayée jusqu'à 150 EUR 

7.2.5 Comment recharger votre carte Prépayée

La Carte Visa Prépayée ne peut pas être rechargée avec des espèces ou des cartes prépayées.

7.2.5.1 Recharge par carte

Vous pouvez recharger votre Carte Visa Prépayée à l’aide d’une carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard, y compris les cartes associées avec un autre schéma de paiement en plus de Visa ou Mastercard, par exemple une carte Visa-Cartes Bancaires. Pour effectuer une recharge par carte sur votre Carte Visa Prépayée, vous devez :

• Sélectionner « Ajouter de l'argent »
• Choisir le montant que vous souhaitez recharger, jusqu'à 150 EUR en sélectionnant des montants de 10 EUR, 20 EUR, 50 EUR ou 100 EUR
• lorsque vous y êtes invité, renseigner les coordonnées de la carte qui sera débitée 

Veuillez noter que la Carte Visa Prépayée fonctionne en euros, de sorte que la recharge peut être soumise à des frais facturés par votre banque, notamment des frais pour opérations internationales et opérations de change. Veuillez contacter votre banque pour obtenir des informations sur les frais applicables.

7.2.5.2 Recharge par compte bancaire 

Si vous avez un compte bancaire dans certaines banques en France ou en Allemagne, vous pouvez choisir de recharger votre Carte Visa Prépayée en vous connectant à votre compte bancaire via l'Application et en transférant des fonds à l'aide d'un service géré par Tink AB (« Tink »). Tink agit en qualité de Prestataire de Services de Paiement fournissant des services d’information sur les comptes et des services d’initiation de paiement tels que définis dans la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2). En utilisant ce service pour recharger de l’argent sur votre Carte Visa Prépayée, vous acceptez les Conditions Générales de Tink qui sont mises à disposition par Tink lors de l'utilisation des services de Tink.

Pour effectuer une recharge par virement bancaire, vous devez :

• Sélectionner « Ajouter de l'argent »
• Sélectionner le montant à recharger, jusqu'à 150 EUR
• Sélectionner « Recharger par virement bancaire »
• Choisir votre banque 
• Confirmer le montant que vous souhaitez recharger

7.2.6 Payer avec votre Carte Visa Prépayée 

Ajoutez votre Carte Visa Prépayée à votre portefeuille mobile (wallet) Samsung, Google ou Apple pour effectuer des paiements, sous réserve des dispositions de l’article 7.2.3. Conservez votre Carte Visa Prépayée dans votre portefeuille mobile (wallet) aussi longtemps que vous avez besoin de l'utiliser, jusqu'au délai indiqué à l’article 7.2.8. Si vous retirez votre Carte Visa Prépayée de votre portefeuille mobile (wallet), vous ne pourrez pas la réintégrer. 

7.2.7 Gestion de la Carte Visa Prépayée 

Dans les paramètres de l’Application, vous pouvez recharger votre Carte Visa Prépayées, consulter son solde et demander un remboursement. Vous pouvez également annuler votre Carte Visa Prépayée en fermant votre compte Visa Go dans les paramètres de l'Application (voir aussi l’article 7.2.9 pour plus d'informations sur ce qu’il se passe lorsque vous demandez un remboursement ou fermez votre compte Visa Go).

7.2.8 Disponibilité de la Carte Visa Prépayée 

Toutes les fonctionnalités de l'Application et du compte de Carte Visa Prépayée seront disponibles du 26 juin 2024 au 30 septembre 2024 (« Période »), étant entendu qu'à partir du 12 septembre 2024, vous ne pourrez plus recharger votre Carte Visa Prépayée. À la fin de la Période, Xpollens remboursera, conformément à ses Conditions Générales, la carte et/ou le compte bancaire utilisé(e)(s) pour recharger la Carte Visa Prépayée. Visa Go sera désactivé en octobre 2024 et sera supprimé des boutiques d’applications. Notez que l’Application restera installée sur votre appareil jusqu’à ce que vous la supprimiez.

7.2.9 Demandes de remboursement et fermeture de votre compte de Carte Visa Prépayée 

Conformément à l’article 7.2.7 (ci-dessus), vous pouvez demander un remboursement du solde de votre Carte Visa Prépayée ou clôturer votre compte de Carte Visa Prépayée en fermant votre compte Visa Go via les paramètres du compte. Si vous fermez votre compte Visa Go ou demandez un remboursement, Visa informera Xpollens de votre demande et Xpollens remboursera, conformément à ses Conditions Générales, tout solde restant sur la carte et/ou le compte bancaire utilisé(e)(s) pour recharger la Carte Visa Prépayée.

8. Fonctionnalités supplémentaires de Visa Go 

8.1 Visa Go Local

Visa Go Local est un ensemble de petites et moyennes entreprises représentant le style, la cuisine et la culture français, incluant des magasins, des boutiques et des cafés (« Commerçants » ou « Boutiques Commerçantes »). Les Commerçants sont situés à Paris, Saint-Denis, Versailles, Saint-Quentin-en-Yvelines, Lille, Marseille et Lyon. Nous mettons en avant les Commerçants dans l’Application, en partageant des informations sur leurs activités, leurs heures d’ouverture et leur emplacement. Des offres promotionnelles (voir aussi l’article 8.1.1) sont proposées aux titulaires de carte Visa auprès des Commerçants participants (« Boutiques des Commerçants Participants »).

8.1.1 Offres promotionnelles

Lorsque vous effectuez des achats avec votre Carte Visa Prépayée ou votre Carte Visa Éligible, vous pouvez bénéficier d’offres promotionnelles de la part des Commerçants qui peuvent être sauvegardées dans l’Application et utilisées dans les Boutiques des Commerçants Participants à l’aide de codes uniques (« Offres »). 

Chaque Offre est soumise aux conditions générales propres aux Boutiques des Commerçants Participants (notamment la manière dont l’Offre peut être utilisée, la durée de l’Offre et les principales limitations et restrictions) qui s’affichent lorsque vous ouvrez l’Offre. Pour obtenir le code de l’Offre, sélectionnez « Activer le code ». Vous disposerez d’une heure pour profiter des Offres une fois celles-ci activées. Un compte à rebours apparaîtra sur les Offres indiquant le temps restant pour les utiliser. En utilisant une Offre, vous vous engagez à respecter les conditions générales applicables à l’Offre. Il vous appartient de vérifier que votre Offre est valide lorsque vous tentez de l’utiliser. Visa se réserve le droit de retirer toute Offre de l'Application, pour quelque raison que ce soit. Certaines Offres seront soumises à une disponibilité limitée et pourront être retirées de l’Application, sans préavis une fois que toutes les Offres disponibles auront été utilisées. Vous serez prévenu(e) quatre (4) jours ouvrés à l’avance de la suppression de toute autre Offre. 

Si vous choisissez d’autoriser Visa à utiliser vos données de localisation, nous vous présenterons des Offres pour les Boutiques des Commerçants Participants situées près de vous. Dans le cas contraire, nous vous présenterons les Offres disponibles chez les Commerçants situés dans le centre de Paris. Vous pouvez également modifier la localisation de la carte en sélectionnant Lille, Lyon, Marseille, Saint-Denis, Saint-Quentin-en-Yvelines ou Versailles. Toutes les Offres relèvent exclusivement de la responsabilité de la Boutique du Commerçant Participant concernée. Toute question relative aux Offres doit être adressée directement aux Commerçants. Les coordonnées du Commerçant fournissant une Offre spécifique figurent sur la page de ladite Offre.

8.2 Visa Go : jeux

Rivalisez avec d'autres utilisateurs de l'Application en jouant aux jeux Visa Go, notamment le tir à l'arc, le badminton, le basketball, le BMX freestyle, l'escalade sportive, le football, les courses de haies et le trampoline. Chaque jeu a ses propres instructions, lesquelles y sont affichées avec chaque jeu. Vous serez en mesure de choisir une équipe à représenter et de gagner des médailles si vous vous classez parmi les meilleurs joueurs. Évaluez votre performance et celle de votre équipe par rapport aux autres joueurs du classement Visa Go. Nous vous attribuerons automatiquement un nom d’utilisateur généré aléatoirement et anonymisé (« Nom d’Utilisateur ») qui, en plus de l’équipe choisie, ne sera visible que par les autres utilisateurs sur le tableau de classement. Vous acceptez et consentez à ce que Visa divulgue et publie sur l'Application votre Nom d'Utilisateur, votre équipe Visa Go, vos médailles virtuelles et votre classement au tableau Visa Go qui seront visibles par les autres utilisateurs. Visa conserve tous les droits relatifs aux Jeux Visa Go. 

8.3 Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 : contenu des jeux

Découvrez la Team Visa, un groupe d’environ 142 athlètes olympiques et paralympiques de classe mondiale représentant plus de 66 marchés et 50 sports. Accédez à l’Application Jeux Olympiques – Paris 2024 officielle via Visa Go pour rester informé de ce qui se passe à Paris 2024. Via Visa Go, vous pouvez également localiser les Boutiques Olympiques Officielles situées à proximité et accéder aux boutiques en ligne Olympiques Officielles. 

8.4 Explorer

Explorez les sites à travers la France métropolitaine avec la carte géographique Visa Go et filtrez la carte par localisation : Lille, Lyon, Marseille, Paris, Saint-Denis, Saint-Quentin-en-Yvelines et Versailles. Si vous autorisez Visa à utiliser votre localisation, nous vous présenterons les Commerçants Visa Go Local, les Offres et les sites touristiques à proximité. Si vous choisissez de ne pas donner l'autorisation à Visa, la carte vous indiquera alors les principaux sites, Commerçants et Offres dans le centre de Paris.

8.5 Visa Go Chatbot

Le Chatbot Visa Go alimenté par une intelligence artificielle générative (« Chatbot ») est conçu pour vous aider avec des questions générales concernant Visa Go en fournissant des informations qui sont situées sur la page « Aide » de l'Application. Pour obtenir les meilleurs résultats lors de l'utilisation du Chatbot, vous devrez rédiger vos questions de manière claire et concise. Les questions soumises au Chatbot en anglais ou en français recevront une réponse dans la même langue. Le Chatbot répondra aux questions dans d'autres langues si elles sont prises en charge. Le Chatbot ne peut pas fournir de réponses aux questions concernant votre compte Visa Go ou votre Carte Visa Prépayée. Pour toute question relative à la Carte Prépayée Visa, vous pouvez consulter l’article 7.2.1 de ces Conditions.

En raison de la nature de l'intelligence artificielle générative, le Chatbot peut involontairement fournir des réponses qui ne représentent pas les points de vue de Visa, y compris des informations qui sont inexactes, trompeuses ou inappropriées. Le Chatbot est fourni uniquement à des fins informatives et n'est pas destiné à remplacer les conseils professionnels. Nous ne pouvons pas garantir que les réponses fournies par le Chatbot sont fiables, complètes, précises ou à jour. Vous devez par conséquent toujours vérifier l'exactitude de toute réponse fournie par le Chatbot et faire preuve de discernement lors de l'interprétation de ces réponses.

Vous ne devez pas partager sur le Chatbot d'informations sensibles, y compris votre nom, les détails de votre Carte Visa ou vos mots de passe. L'utilisation du Chatbot est soumise à la Politique de Confidentialité de Visa (voir l’article 4 ci-dessus).

En utilisant le Chatbot, vous acceptez les termes et conditions d'utilisation suivants : 

• Vous acceptez de ne pas utiliser le Chatbot à des fins illicites ou autrement interdites et vous acceptez de n'utiliser le Chatbot qu'en conformité avec les lois et réglementations applicables ; 
• Vous acceptez de ne prendre aucune action ou de ne vous engager dans aucun comportement qui pourrait nuire, désactiver ou autrement endommager les performances ou la fonctionnalité du Chatbot ; 
• Vous acceptez de ne pas soumettre, transmettre ou télécharger de contenu illégal, nuisible, diffamatoire ou inapproprié dans le Chatbot ;
• Vous reconnaissez et acceptez que le Chatbot utilise la technologie d'intelligence artificielle générative pour générer des réponses, donc les réponses peuvent ne pas toujours être précises ou complètes. Vous acceptez en outre de faire preuve de discernement lors de l'examen et de la décision de vous fier ou non à toute information fournie par le Chatbot ; et,  
• Vous acceptez de ne pas vous fier à toute information fournie par le Chatbot en préférence à l'information fournie par les ressources de support disponibles dans la section 'Paramètres' de l'application sous « Aide ».

Lorsque le Chatbot fournit des réponses basées sur des informations qui ne sont pas liées à Visa Go, qui ne sont pas publiquement disponibles sur l'application ou qui ne sont pas basées sur des réponses de Chatbot qui ont été pré-approuvées par Visa (« Informations Non-Visa »), Visa n’est pas responsable des erreurs ou omissions dans ces Informations Non-Visa, ni des actions que vous pouvez prendre en conséquence de ces Informations Non-Visa, comme décider de faire un achat. Visa n’est pas non plus responsables des pertes ou dommages (y compris directes, indirects et consécutifs, le cas échéant) résultant des réponses données par le Chatbot basées sur des Informations Non-Visa.

9. Disponibilité de l’Application et du Compte de Carte Visa Prépayée

Toutes les fonctionnalités de l'Application et de la Carte Visa Prépayée seront disponibles du 26 juin 2024 au 30 septembre 2024 (« Période »), étant entendu qu’à partir du 12 septembre 2024, vous ne pourrez plus recharger votre Carte Visa Prépayée. À la fin de la Période, Xpollens remboursera, conformément à ses Conditions Générales, tout solde restant sur la carte et/ou le compte bancaire utilisé(e)(s) pour alimenter la Carte Visa Prépayée. Visa Go sera désactivé en octobre 2024 et sera supprimé des boutiques d’applications. Notez que l’Application restera installée sur votre appareil jusqu’à ce que vous la supprimiez.

10. Suppression du compte Visa Go

Vous pouvez supprimer votre compte Visa Go à tout moment directement dans l'Application en sélectionnant « Supprimer mon compte » dans les paramètres de l'Application. Si vous supprimez votre compte Visa Go et que vous avez téléchargé une Carte Visa Prépayée, Visa informera Xpollens de votre demande de fermeture de compte et Xpollens clôturera, conformément à ses Conditions Générales, votre compte de Carte Visa Prépayée et remboursera tout solde restant sur la carte et/ou le compte bancaire utilisé(e)(s) pour recharger la Carte Visa Prépayée.

11. Comment nous vous contacterons 

Nous enverrons par courriel les notifications de service relatives à l'Application ou à la Carte Visa Prépayée à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Visa Go. 

12. Assistance Visa Go 

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions lors de l’utilisation de l’Application, veuillez consulter les supports d’assistance disponibles dans la section « Paramètres » sous « Aide ». 

Toutes les questions relatives à la Carte Visa Prépayée doivent être adressées à Xpollens en utilisant les coordonnées indiquées à l’article 7.2.1.

13. Propriété intellectuelle

Sauf dans la mesure nécessaire pour utiliser les Services pour votre usage personnel et à des fins non commerciales, Visa ne vous accorde aucune licence. Les marques de commerce, logos et marques de service (collectivement les « Marques »), logiciels, contenus, vidéos, photographies, textes, éléments graphiques et tout autre contenu apparaissant ou utilisé dans l’Application (« Contenu Visa ») sont protégés par le droit d’auteur, la marque, le droit des brevets ou tout autre droit de propriété intellectuelle. Le Contenu Visa est la propriété de Visa ou de tiers ayant accordé à Visa le droit de l’utiliser. Visa, ou le tiers concerné, conserve tous les droits sur l'Application et le Contenu Visa. Rien dans l'Application ou dans les présentes Conditions ne vous accorde une licence ou un droit d'utilisation sur le Contenu Visa en particulier sur les Marques, sans l'autorisation écrite de Visa ou du tiers concerné. Toute utilisation abusive du Contenu Visa est interdite.

14. Vos responsabilités 

14.1 Vous déclarez et garantissez (i) que vous respecterez toutes les lois applicables ; (ii) vous n’êtes pas situé ou résident dans les pays et régions suivants qui ne sont pas autorisés à utiliser l'Application ou tout produit ou service fourni par ou en coordination avec l'Application : Cuba, Iran, Syrie, Corée du Nord, Venezuela, Crimée et les régions occupées de Donetsk, Lushank, Khershon et Zaporizhzhia. ; et (iii) que vous n’êtes inscrit sur aucune liste du gouvernement américain, de l’Union Européenne ou du Royame-Uni de personnes interdites ou restreintes. Vous acceptez que ni l’Application, ni la documentation qui l’accompagne, ni aucun produit direct de celle-ci n’est ou ne sera expédié, transféré ou réexporté, directement ou indirectement, dans un pays interdit par la Loi United States Export Administration Act et ses règlements d’application, ni ne sera utilisé à toute fin interdite par cette Loi.

14.2  En outre, vous acceptez : 

14.2.1 de respecter les présentes Conditions et, le cas échéant, les Conditions Générales de Xpollens et les Conditions Générales de Tink ;

14.2.2 d’accorder à Visa le droit de prendre les mesures que Visa estime raisonnablement nécessaires pour faire appliquer ou vérifier votre conformité aux présentes Conditions et aux lois applicables ;

14.2.3 de fournir à Visa des informations exactes et à jour concernant votre identité, vos coordonnées et toute autre information nécessaire à l’utilisation de l’Application ;

14.2.4 de prendre toutes les mesures nécessaires sous votre contrôle pour assurer la sécurité de votre appareil mobile, de vos données, y compris votre identifiant et votre mot de passe Visa Go, et vous vous engagez à ne pas communiquer ces informations à des tiers. Vous acceptez d'informer rapidement Visa en cas de violation de la confidentialité ou de la sécurité de vos identifiants Visa Go ou de votre appareil mobile ou en cas d'utilisation non autorisée de votre compte Visa Go ;

14.2.5 d’informer rapidement Xpollens en cas de violation de la confidentialité ou de la sécurité de votre appareil mobile ou de vos identifiants de Carte Visa Prépayée ;

14.2.6 de ne pas copier, imiter, cloner, louer, vendre, exploiter commercialement, modifier, décompiler, désassembler, distribuer, soumettre à ingénierie inverse ou transférer l'Application, y compris le Contenu Visa, en tout ou en partie ;

14.2.7 de ne pas reproduire l'Application, y compris le Contenu Visa, sous quelque forme que ce soit, ni de stocker ou d’intégrer l'Application dans un système de récupération d'informations, électronique, mécanique ou autre ;

14.2.8 de ne pas perturber ou interférer avec la sécurité ou le fonctionnement de l'Application ou des Services, ou d'une partie de l'Application ou des Services, ou d'en abuser de toute autre manière, ou de prendre toute mesure qui peut imposer un poids ou une charge déraisonnable sur l'Application ou les Services, tel que déterminé par Visa à sa seule discrétion ;

14.2.9 l'utilisation par Visa de votre Nom d'Utilisateur, de la sélection de  votreéquipe Visa Go, de l'obtention d'une médaille virtuelle et du classement sur le tableau de classement Visa Go à des fins publicitaires sur tous les supports du monde entier, à perpétuité, sans paiement ou contrepartie, ni autre notification ou autorisation de votre part, sauf si la loi l'interdit ;

14.2.10 de ne pas enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’un tiers en relation avec votre utilisation de l’Application ou de tout Service, y compris par la soumission de tout contenu ;

14.2.11 de ne pas transmettre de contenu diffamatoire, offensant ou autrement répréhensible en relation avec votre utilisation de l’Application ou des Services ; 

14.2.12 de respecter toutes les autres exigences, restrictions ou limitations imposées par Visa ou, le cas échéant, par Xpollens ou Tink, ; et 

14.2.13 si nous mettons fin à vos droits d’utilisation de l’Application et des Services, de respecter les dispositions de l’article 20 et de cesser toutes les activités autorisées par les présentes Conditions, y compris votre utilisation de l’Application et des Services.

15. Indemnisation/Garantie

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser, de défendre, de libérer et de dégager de toute responsabilité Visa, sa société mère, ses filiales et sociétés affiliées et ses agences de publicité et de promotion ainsi que chacun de leurs employés, administrateurs, dirigeants, mandataires, partenaires commerciaux, cocontractants, partenaires de distribution et représentants respectifs en lien avec toutes réclamations, demandes, responsabilités, coûts ou dépenses, y compris des honoraires d’avocat et frais juridiques, découlant de ou liés à : 

• toute violation par vous de l’une quelconque des présentes Conditions ou toute violation de la loi applicable ou d’un accord conclu avec un tiers auquel vous êtes soumis ; 
• l’utilisation par Visa de votre contenu, notamment les informations de votre carte, votre email, les données d’utilisation ou d’autres informations, y compris, sans s’y limiter, toute réclamation découlant de ou fondée (dans la mesure applicable) sur la violation du droit d’auteur, la contrefaçon de marque, le détournement, la violation de la vie privée, la diffamation, le droit à l’image, l’estompage, l’altération, la modification, la transformation, la distorsion, l’effet illusoire, la contrefaçon, la fictionnalisation ou l’utilisation sous toute forme composite ou modifiée de votre contenu soumis via l’Application ; et 
• votre utilisation du Contenu Visa ou des Services de Visa, ou de toute autre fonctionnalité disponible via l’Application.

16. Garantie et limitation de responsabilité

16.1 Nous n’excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsqu’il serait illégal de le faire. Ceci inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence. Visa n'a aucune relation particulière ou obligation fiduciaire envers vous. Vous reconnaissez et acceptez que Visa n'a aucune responsabilité concernant les autres utilisateurs qui s'inscrivent sur l'Application. Visa ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit, directs, indirects, généraux, spéciaux, compensatoires, consécutifs et/ou accessoires, découlant de ou liés à l'utilisation de l'Application et des Services par vous ou toute autre personne. 

16.2 L’Application, les Services et le contenu sont fournis « en l’état », « selon leur disponibilité » et sont accordés sans aucune déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, et sans aucune garantie implicite résultant d’un mode d’exécution ou d’un usage commercial, qui sont toutes expressément exclues, sauf dans la mesure requise par la loi. 

16.3 Sans limiter la généralité de l’article 16.2 ci-dessus, vous comprenez et reconnaissez que les fonctionnalités et informations disponibles sur l'Application (telles que modifiées ou ajoutées le cas échéant) sont des faits/chiffres purement indicatifs fournis par Visa uniquement sur la base des informations dont elle dispose, et Visa n’émet aucune déclaration ni n’accorde aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant l'exactitude ou la fiabilité de ces faits/chiffres indicatifs (et peut en outre modifier ou supprimer ces faits/chiffres indicatifs à tout moment).

16.4 L’Application et les Services sont fournis à titre d’information générale et à des fins de divertissement uniquement. Ils ne donnent pas de conseils sur lesquels vous devriez vous appuyer. Nous faisons les efforts raisonnables pour mettre à jour les informations fournies par l’Application et les Services, néanmoins nous ne déclarons ni ne garantissons pas, de manière expresse ou implicite, que ces informations sont exactes, complètes ou à jour. Visa n'est pas responsable de toute information inexacte, trompeuse ou obsolète fournie par des tiers. Visa n'est pas responsable du traitement des réclamations de votre part ou de celles d'un tiers concernant les informations sur l'Application. 

16.5 Visa et ses administrateurs, employés, sociétés affiliées, mandataires, représentants, fournisseurs, partenaires et fournisseurs de contenu ne garantissent pas que : 

• tout défaut ou toute erreur sera corrigé(e) ; 
• tout contenu ou logiciel disponible sur ou via l’Application est exempt de virus ou d’autres composants nuisibles ; ou 
• les résultats de l’utilisation de l’Application répondront aux exigences de l’utilisateur. Votre utilisation de l’Application, des Services et du contenu se fait uniquement à vos propres risques. 

16.6 Si une loi applicable interdit l’une des clauses de non-responsabilité énoncées dans les présentes conditions, les limitations seront réputées modifiées et s’appliqueront dans la mesure permise par cette loi.

17. Disponibilité/Interruption  

L’Application est disponible via votre appareil mobile lorsqu’il se trouve dans le rayon d’action d’un opérateur sans fil ou d’un fournisseur de Wi-Fi, selon le cas. L’Application est soumise à des limitations de connectivité et de données de l’opérateur ou du réseau, ainsi qu’à une limitation ou une interruption de la transmission. Vous pouvez subir des frais d’opérateur ou de réseau pour votre utilisation des données. Visa ne garantit pas que l’Application (ou toute partie de celle-ci) sera toujours disponible et/ou en tout lieu. Vous reconnaissez et acceptez que Visa n'est pas responsable de la dégradation des performances, de l'interruption ou des retards dus à l'équipement, y compris, mais sans s'y limiter, à des incompatibilités entre l'Application et votre appareil mobile et/ou votre système d'exploitation. Vous reconnaissez que Visa ne sera pas responsable envers vous si l'Application n'est pas disponible en tout lieu.  

18. Liens vers des sites Web et applications externes

Les liens sur Visa Go peuvent vous amener vers des sites Web ou des applications mobiles de tiers qui ne sont pas contrôlés ou gérés par Visa. Visa décline toute responsabilité quant au contenu, à l'exactitude ou au fonctionnement de ces autres sites Web ou applications. Visa fournit ces liens de bonne foi pour plus de facilité. Visa ne peut être tenue responsable de toute modification ultérieure des autres sites Web ou applications vers lesquels nous fournissons un lien. L'inclusion de tout lien vers d'autres sites Web ou applications n'implique pas nécessairement l'affiliation à ce site Web ou l'approbation de Visa. Vous convenez qu’il vous appartient de vous informer et de lire attentivement les mentions légales et politiques de confidentialité de tous les autres sites Web et applications mobiles que vous visitez.

19. Plaintes relatives aux droits d’auteur 

Dans le cadre de l'exploitation de l'Application, Visa peut agir en tant que « prestataire de services » au sens de la loi Digital Millennium Copyright Act (« DMCA »), et offrir des services en tant que fournisseur en ligne de contenus et de liens vers des sites Web de tiers. Par conséquent, les contenus de tiers que Visa ne détient pas ou ne contrôle pas peuvent être transmis, stockés, consultés ou autrement mis à disposition à l'aide de l'Application. Si vous estimez qu'un contenu disponible via l'Application enfreint vos droits d'auteur, vous devez en informer Visa en utilisant la procédure de notification pour violation présumée en vertu de la DMCA (17 U.S.C. Art. 512(c)(2)). Visa répondra en supprimant ou en désactivant l’accès au contenu prétendument contrefait et suivra les procédures spécifiées dans la DMCA pour résoudre la réclamation, sauf indication contraire.

Vous devez nous adresser une notification écrite qui contient au minimum :

la signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du titulaire d’un droit exclusif prétendument violé ; l’identification de l’œuvre protégée par le droit d’auteur prétendument violée ou, si plusieurs œuvres protégées font l’objet d’une notification unique, une liste représentative de ces œuvres ; l'identification du contenu considéré comme contrefaisant ou faisant l'objet d'une activité contrefaisante et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser ce contenu ; les informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ; une déclaration de votre part selon laquelle vous estimez de bonne foi que l’utilisation contestée du contenu n’est pas autorisée par le titulaire du droit d’auteur, son mandataire ou la loi ; et une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et que vous êtes le titulaire, ou êtes autorisé à agir au nom du titulaire, du droit exclusif qui aurait été violé.

Veuillez adresser les notifications de violation en vertu de la DMCA à : Copyright Agent, Visa, P.O. Box 8999 San Francisco, CA 94128-8999, USA, à l’attention de : Visa Legal ou à [email protected].

20. Résiliation de votre Contrat

Nous pouvons mettre fin à vos droits d’utilisation de l’Application et des Services en supprimant votre accès à tout moment (i) si cela et requis par les lois applicables or (ii) si vous avez enfreint les présentes Conditions. Dans le cas (ii), si votre manquement est susceptible d’être réparé, nous pourrons vous donner une occasion raisonnable de le faire.

Si nous mettons fin à vos droits d’utilisation de l’Application et des Services pour quelque raison que ce soit :

• Vous devez cesser toutes les activités autorisées par les présentes Conditions, y compris votre utilisation de l’Application et de tout Service.
• Vous devez supprimer ou retirer l’Application de tous les appareils en votre possession et détruire immédiatement toutes les copies de l’Application que vous détenez et nous confirmer que vous l’avez fait.

21. Divisibilité

Chacune des présentes Conditions s’applique séparément. Si une partie des présentes Conditions est inapplicable, le reste demeurera en vigueur et de plein effet.

22. Droit applicable 

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles. À l’exception d’une mesure d’injonction, qui peut être demandée de n’importe où, vous pouvez intenter une action en justice concernant les présentes Conditions devant les tribunaux anglais.

23. Intégralité du Contrat

Les présentes Conditions et la Politique de Confidentialité constituent l’intégralité de l’accord entre Visa et vous concernant Visa Go, remplaçant tous les accords et contrats antérieurs et actuels conclus entre vous. 

Vous pouvez également être soumis à des conditions générales supplémentaires lorsque vous utilisez les services de Tink (article 7.2.5.2) et de Xpollens (article 7.2), en plus des règles et politiques de la boutique d'applications à partir de laquelle vous avez téléchargé Visa Go. 

The Visa Go mobile application (“Visa Go” or the “App”) is maintained and operated by Visa Europe Limited, an English company incorporated under the laws of England and Wales, whose registered office is at 1, Sheldon Square, London W2 6TT, United Kingdom, registered under company number 5139966, (“Visa,” “we” or “us”). The Visa Go Terms of Use (“Visa Go Terms” or “Terms”) and Visa Global Privacy Notice (“Privacy Notice”) govern your use of the App. Your attention is drawn to paragraphs 14, 15, 16 and 20 which outline your key obligations and liabilities in relation to Visa Go. 

If you are issued with a virtual prepaid card through the App (“Visa Prepaid Card”), (see also paragraph 7.2, below) you will also be subject to Xpollens Terms and Conditions (including the Xpollens Personal Data Protection Policy), (the “Xpollens Terms”). If you top up your Visa Prepaid Card from your bank account (see also paragraph 7.2.5.2), you will also be subject to Tink AB Terms and Conditions and Privacy Policy (the “Tink Terms”) (made available by Tink upon use of Tink services). When you add your Visa Prepaid Card to your mobile wallet, you may additionally be subject to the terms and conditions of your mobile wallet provider.

To use Visa Go you must be over the age of eighteen (18), and over the minimum age at which a person may use the App in your jurisdiction of residence. 

3. Acceptance of Visa Go Terms 

3.1 By using the App or any of its associated services and functionality, including by submitting information through Visa Go, you agree to these Terms. A copy of these Terms can be found in the “Legal” section of the App settings.

3.2 We may change these Terms to reflect changes in law or best practice, or to reflect updates to Visa Go. We reserve the right, and may, at our discretion, change, modify, add or remove portions from these Terms at any time. We will notify you of substantive changes using the email address registered to your Visa Go account. If you decide not to accept the changed Terms, you may delete your account in accordance with paragraph 10, below.

3.3 If you download the App onto any phone or other device not owned by you, you must have the owner's permission to do so. You will be responsible for complying with these Terms, whether or not you own the phone or other device.

3.4 These Terms are executed in English. A French translation will also be available. In the event of inconsistency or conflict between the English version and the translated version of these Terms, the English version shall prevail.

4. Your Privacy

Use of Visa Go is subject to the Privacy Notice. The Privacy Notice explains your privacy rights and how Visa protects your personal information. You can access the Privacy Notice.

5. About the App

You can register for a Visa Go account by validating your Visa card or by applying for a virtual Visa Prepaid card (“Visa Prepaid Card”) through the App. Your Visa Go account gives you access to a range of services and functionality, including interactive games, promotional offers at shops, cafes and other businesses in France (metropolitan), access to Team Visa athlete profiles, the map feature and access to certain content on the official mobile application for the Olympic and Paralympic Games Paris 2024 (“Paris 2024”), accessible via links from Visa Go (see also paragraphs 7 and 8 below, together the “Services”). The App is available from Google, Apple and Samsung app stores from June 2024 until October 2024. The ways in which you can use Visa Go may also be subject to the rules and policies of the app store from which you downloaded Visa Go. 

You can download and use the App in your country of residence. If you download the Visa Prepaid Card, you can only make payments in person, in France (see also paragraph 7.2.2).  

From time to time, we may automatically update Visa Go and change the Services to improve performance, enhance functionality, reflect changes to the operating system, address security issues or update the Visa Go Terms. Alternatively, we may ask you to update the App for these reasons. If you choose not to install such updates or if you opt out of automatic updates you may not be able to continue using Visa Go or the Services.

6. Using Visa Go

To use Visa Go, you need to have a Visa card including Visa debit, credit, prepaid, commercial cards, or a Visa card with another payments scheme for example, a Visa-Cartes Bancaires card (collectively, the “Eligible Visa Card”) (see also paragraph 7.1, below). If you don’t have an Eligible Visa Card, you can download a Visa Prepaid Card in the App (see also paragraph 7.2, below), subject to the Xpollens Terms and Xpollens identification and verification checks. 

To use the App your mobile device needs to have working internet access, and a compatible operating system to optimize the App’s performance. 

You agree that Visa Go is for your personal use, and you will not transfer the App to someone else, whether for money, for anything else or for free. If you sell any device on which the App is installed, you must remove the App from it.

7. Visa Go Access Requirements  

7.1 Register for a Visa Go account and validate an Eligible Visa Card 

To register for a Visa Go account and to validate your Eligible Visa Card, you need to:

• Select your country of residence
• Select ‘Validate your Visa card’ when prompted 
• Review the Visa Go Terms
• Decide if you want Visa to collect analytics about your use of Visa Go to support the maintenance and function of the App 
• Agree to the Visa Go Terms 
• Enter your full name and email address 
• Enter the one-time password (“OTP”) sent to your email address 
• Enter your Eligible Visa Card number, expiry date and CVV number. 

7.2 Visa Prepaid Card 

7.2.1 Legal Information about the Visa Prepaid Card 

The Visa Prepaid Card is issued by Xpollens. Xpollens, an electronic money issuer, is a French simplified joint stock company with share capital of 64,427,585.00 euros, headquartered at 110, avenue de France - 75013 Paris, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 501 586 341, authorized as an electronic money institution in France and supervised by the ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) under number 16528. 

Visa acts as Xpollens’ electronic money distributor of the Visa Prepaid Card through Visa Go, in application of the Xpollens Terms.

By requesting a Visa Prepaid Card, you consent to Visa sharing your full name and email address with Xpollens to enable Xpollens to create your Visa Prepaid Card account if you pass their identification and verification checks. Your use of the Visa Prepaid Card is subject to the Xpollens Terms. You will receive the Xpollens Terms in a welcome email from Visa once Xpollens issues you with a Visa Prepaid Card. A copy of the Xpollens Terms is also available in the “Legal” section of the Visa Prepaid Card account settings. 

The Visa Prepaid Card is issued and managed solely by Xpollens. For any queries or concerns about the Visa Prepaid Card or associated transactions, please refer to the Xpollens Terms or contact Xpollens directly by email at [email protected] or by phone on +33 (0)9 69 32 26 62. The phone line is available 24 hours a day, 7 days a week.

7.2.2 About the Visa Prepaid Card

Only one Visa Prepaid card may be issued to you. You can use the Visa Prepaid Card for in-person purchases in France (metropolitan) where Visa cards are accepted, except where the exclusions in paragraph 7.2.3 (below) apply. You can add up to a maximum of EUR150 to your card, per 30-day period. This can be done by one top-up of EUR150 or incrementally through multiple top-ups of smaller values (see also paragraph 7.2.5). You will not be able to add more than EUR150 to the card once you reach the limit for that 30-day period.

7.2.3 Visa Prepaid Card Exclusions 

You cannot use your Visa Prepaid Card for the following types of payments as may be updated from time to time: Any payments outside of France, ATM cash withdrawals, online transactions, money transfers, contactless payments at turnstiles (or equivalent) for public transport, car and boat rentals, parking tickets, tolls, electric vehicle charging points, hotel, travel agency and tour operator bookings, debt repayment, gambling, lotteries, horse and dog racing, payments to political organisations and dating or escort services.  

7.2.4 Register for a Visa Go account and apply for the Visa Prepaid Card

To register for a Visa Go account and apply for the Visa Prepaid Card you need to: 

• Select your country of residence
• Select ‘I don’t have a Visa card’ 
• Review the Visa Go Terms 
• Review the Xpollens Terms 
• Decide if you want Visa to collect analytics about your use of Visa Go to support the maintenance and function of the App 
• Agree to the Visa Go Terms 
• Agree to the Xpollens Terms
• Enter your full name and email address 
• Enter the one-time password (“OTP”) sent to your email address 
• Select ‘Get a Visa Prepaid card’
• We will send your full name and email address to Xpollens and they will issue you with a Visa Prepaid Card if you pass their identification and verification checks
• Enter your address and telephone number - we will send this information to your mobile wallet provider
• Add your card to your Samsung, Apple or Google wallet to make contactless payments with your mobile device
• Add up to EUR150 to your Visa Prepaid Card 

7.2.5 How to add money to your Prepaid card

The Visa Prepaid Card cannot be loaded with cash or with prepaid cards.

7.2.5.1 Add money by card

You can add money to your Visa Prepaid Card using a Visa or Mastercard debit or credit card, including cards with another payments scheme in addition to Visa or Mastercard, for example, a Visa-Cartes Bancaires card. To add money to your Visa Prepaid Card by card you need to:

• Select ‘Add Money’
• Select the amount you want to add, up to EUR150 by selecting the relevant values from EUR10, EUR20, EUR50 and EUR100
• Enter the details of your funding card when prompted 

Note that the Visa Prepaid Card operates in the euro currency so funding may be subject to fees charged by your bank, including, fees for international transactions and foreign currency exchange. Please contact your bank provider for information on applicable fees.

7.2.5.2 Add money by Bank Account 

If you have an account with certain banks in France or Germany, you can choose to add money to your Visa Prepaid Card by connecting to your bank account through the App and transferring funds using a service managed by Tink AB (“Tink”). Tink acts as a Payment Services Provider providing account information services and payment initiation services as defined in the Directive (EU) 2015/2366 (PSD2). By using this service to add money to your Visa Prepaid Card, you agree to the Tink Terms which are made available by Tink upon use of Tink services.

To add money by bank transfer, you need to:

• Select ‘Add money’
• Select the amount you want to add, up to EUR150
• Select ‘Add money by Bank Transfer’
• Choose your bank 
• Confirm the amount you want to add

7.2.6 Paying with your Visa Prepaid Card 

Add your Visa Prepaid Card to your mobile wallet from Samsung, Google or Apple to make payments, subject to paragraph 7.2.3. Keep your Visa Prepaid Card in your mobile wallet for as long as you need to use it, up until the time set out in paragraph 7.2.8. If you remove your Visa Prepaid Card from your wallet, you will not be able to add it back. 

7.2.7 Managing Visa Prepaid Card 

In the App settings you can add money to your Visa Prepaid Card, check your card balance and request a refund. You can also cancel your Visa Prepaid Card by closing your Visa Go account in the App settings (see also paragraph 7.2.9 for information on what happens when you request a refund or close your Visa Go account).

7.2.8 Visa Prepaid Card Availability 

All features of the App and Visa Prepaid Card account will be available between 26 June 2024 to 30 September 2024 (“Period”) except that from 12 September 2024 onwards, you will not be able to add money to the Visa Prepaid Card. At the end of the Period, Xpollens will, in accordance with the Xpollens Terms, refund the card and/or bank account used to add money to the Visa Prepaid Card. Visa Go will be disabled in October 2024 and will be removed from the app stores. Note that the App will remain installed on your device until you remove it.

7.2.9 Refund Requests & Closing your Visa Prepaid Card Account 

As per paragraph 7.2.7 (above), you can request a refund of your Visa Prepaid Card balance or close your Visa Prepaid Card account by closing your Visa Go account in the account settings. If you close your Visa Go account, or request a refund, Visa will notify Xpollens of your request and Xpollens will, in accordance with the Xpollens Terms, refund any remaining balance to the card and/or bank account used to add money to the Visa Prepaid Card.

8. Additional Visa Go Features

8.1 Visa Go Local

Visa Go Local is a collection of small and medium businesses representing French style, cuisine and culture, including, shops, boutiques, and cafes ("Merchants” or “Merchant Stores"). Merchants are located in Paris, Saint-Denis, Versailles, Saint-Quentin-en-Yvelines, Lille, Marseille and Lyon. We spotlight Merchants in the App, sharing information about their businesses, their opening times and location. Promotional offers (see also paragraph 8.1.1) are available to Visa cardholders at participating Merchants (“Participating Merchant Stores”).

8.1.1 Promotional Offers

When you make purchases with your Visa Prepaid Card or Eligible Visa Card, you can benefit from promotional offers from Merchants that can be saved in the App and redeemed at Participating Merchant Stores using unique codes (“Offers”). 

Each Offer is subject to the Participating Merchant Stores’ own terms and conditions (including what it can be used for, the duration of the Offer and key limitations and restrictions) which are shown when you open the Offer. Reveal the Offer code by selecting ‘Activate code’. You will have one hour to redeem Offers once activated. A countdown clock will appear on Offers to show the time remaining for redemption. In redeeming any Offer, you are agreeing to comply with the applicable terms and conditions on the Offer. You are responsible for checking that your Offer is valid when you attempt to redeem it. Visa reserves the right to remove any Offer from the App, for any reason. Certain Offers will be subject to availability and may be removed from the App, without notice once all available Offers are redeemed. You will be given four (4) business days’ notice prior to the removal of any other Offer. 

If you choose to allow Visa to use your location data, we will show you Offers for Participating Merchant Stores located close to you. Otherwise, we will show you Offers available at Merchants located in the centre of Paris. Alternatively, you can change the map location to Lille, Lyon, Marseille, Saint-Denis, Saint-Quintin-en-Yvelines, or Versailles. All Offers are exclusively the responsibility of the relevant Participating Merchant Store. Any queries relating to Offers should be addressed to Merchants directly. Details of the Merchant providing a specific Offer can be found on the page of that Offer.

8.2 Visa Go: Games

Compete with other App users by playing the Visa Go games, including archery, badminton, basketball, BMX freestyle, sports climbing, football, sprint hurdles and trampoline. Each game has its own instructions which are displayed in each game. You will be able to choose a team to represent and win medals if you rank highly amongst other players. See how well you and your team are performing compared to other players on the Visa Go leaderboard. We will automatically assign you with a randomly generated, anonymized username (“Username”) which, in addition to your chosen team will only be visible to other users on the leaderboard. You agree and consent to Visa disclosing and posting on the App your Username, Visa Go team, virtual medal earning and your ranking on the Visa Go leaderboard for other users view. Visa retains all rights in respect of the Visa Go Games.

8.3 Olympic and Paralympic Games Paris 2024: Games Content

Get to know Team Visa, a group of around 142 world-class Olympic and Paralympic athletes representing more than 66 markets and 50 sports.
Access the Official Olympics – Paris 2024 App through Visa Go to stay up to date with what’s going on at Paris 2024. You can also locate the Official Olympic Shop located nearest to you and access the online Olympic Shop via Visa Go.

8.4 Explore

Explore the sites across France (metropolitan) with the Visa Go map and filter the map by these locations, Lille, Lyon, Marseille, Paris, Saint-Denis, Saint-Quintin-en-Yvelines, and Versailles. If you agree to give Visa permission to use your location, we’ll show you Visa Go Local Merchants, Offers and tourist sites near your location. If you choose not to give Visa permission, then the map will show you the key sites, Merchants and Offers in the centre of Paris.

8.5 Visa Go Chatbot

The generative AI-powered Visa Go Chatbot (“Chatbot”) is designed to assist you with general queries relating to Visa Go by providing information which is located on the 'Help’ page of the App. For best results when using the Chatbot, you will need to write your queries clearly and concisely.  Queries submitted to the Chatbot in English or French will be responded to in the same language. The Chatbot will respond to queries in other languages if they are supported. The Chatbot is not able to provide answers to queries concerning your Visa Go account or Visa Prepaid Card. For any queries relating to the Visa Prepaid Card, please refer to paragraph 7.2.1 of these Terms. 

Due to the nature of generative AI, the Chatbot may unintentionally provide responses that do not represent Visa’s views, including information that is inaccurate, misleading or inappropriate. The Chatbot is provided for informational purposes only and is not intended to replace professional advice. We cannot guarantee that responses provided by the Chatbot are reliable, complete, accurate or up-to-date. You should therefore always check the accuracy of any responses provided by the Chatbot and use your discretion when interpreting these responses.

You should not share sensitive information, including your name, card details or passwords, on the Chatbot. Use of the Chatbot is subject to the Privacy Notice (see paragraph 4 above).

By using the Chatbot, you agree to the following terms and conditions of use:

• You agree not to use the Chatbot for any unlawful or otherwise prohibited purposes and you agree to only use the Chatbot in accordance with applicable laws and regulations;
• You agree not to take any action or engage in any conduct which may impair, disable or otherwise damage the performance or functionality of the Chatbot;
• You agree not to submit, transmit or upload any unlawful, harmful, defamatory or inappropriate content into the Chatbot;
• You acknowledge and accept that the Chatbot uses generative AI technology to generate responses, therefore responses may not always be accurate or complete. You further agree to use discretion when reviewing and deciding whether to rely on any information provided by the Chatbot; and
• You agree not to rely on any information provided by the Chatbot in preference to information provided by the support resources available in the ‘Settings’ section of the App under ‘Help’.

Where the Chatbot provides responses based on information that is either not related to Visa Go, is not publicly available on the App or is not based on Chatbot responses that have been pre-approved by Visa (“Non-Visa Information”), we are not liable for any errors or omissions in such Non-Visa Information. We are not liable for any actions that you may take as a result of the Non-Visa Information, such as deciding to make a purchasing decision, we are also not liable for any losses or damages (including direct, indirect and consequential losses, as applicable) resulting from answers given by the Chatbot based on Non-Visa Information.

9. App and Visa Prepaid Card Account Availability

All features of the App and Visa Prepaid Card will be available between
26 June 2024 to 30 September 2024 (“Period”), except that from
12 September 2024 onwards, you will not be able to add money to your Visa Prepaid Card. At the end of the Period, Xpollens will, in accordance with the Xpollens Terms, refund any remaining balance to the card and/or bank account used to fund the Visa Prepaid Card. Visa Go will be disabled in October 2024 and will be removed from the app stores. Note that the App will remain installed on your device until you remove it.

10. Visa Go Account Deletion

You can delete your Visa Go account at any time directly in the App by selecting “Delete my account” in the App settings. If you delete your Visa Go account and you have downloaded a Visa Prepaid Card, Visa will notify Xpollens of your account closure request and Xpollens will, in accordance with the Xpollens Terms, close your Visa Prepaid Card account and refund any remaining balance to the card and/or bank account used to add money to the Visa Prepaid Card.

11. How we will contact you 

We will email service notifications related to the App or the Visa Prepaid Card to the email address you used to register your Visa Go account.

12. Visa Go Support

If you have any problems or queries while using the App, please look at the support resources available in the ‘Settings’ section under ‘Help’.
All queries related to the Visa Prepaid Card should be directed to Xpollens using the details in paragraph 7.2.1.

13. Intellectual Property

Except to the extent necessary to use the Services solely for your personal and non-commercial use, Visa grants you no licences. The trademarks, logos, and service marks (collectively the "Trade Marks"), software, content, videos photographs, text, graphic elements and any other material appearing or used in the App (“Visa Content”) are protected by copyright, trade mark, patent law or any other intellectual property right. The Visa Content is the property of Visa or third parties who have granted Visa the right to use it. Visa, or the relevant third party, retain all rights to the App and Visa Content. Nothing in the App or these Terms grants you any license or right to use the Visa Content in particular Trade Marks, without the written permission of Visa or the relevant third party. Misuse of Visa Content is prohibited.

14. Your Responsibilities

14.1 You represent and warrant that (i) you will comply with all applicable laws; (ii) you are not located in, or a resident of, the following countries and regions which are not permitted to use the App or any products or services provided by or in coordination with the App: Cuba, Iran, Syria, North Korea, Venezuela, Crimea and the occupied regions of Donetsk, Lushank, Khershon and Zaporizhzhia; and (iii) you are not listed on any European Union, or UK or US Government list of prohibited or restricted parties. You agree that neither the App, the accompanying documentation nor any direct product thereof is being or will be shipped, transferred or re-exported, directly, or indirectly, into any country prohibited by the United States Export Administration Act and the regulations thereunder, or will be used for any purpose prohibited by the Act.

14.2 In addition, you agree: 

14.2.1 to comply with these Terms and, as applicable, the Xpollens Terms and the Tink Terms;

14.2.2 that you give Visa the right to take steps Visa reasonably believes are necessary to enforce or verify your compliance with these Terms and applicable laws;

14.2.3 to provide Visa with accurate and up-to-date information regarding your identity, contact details and any other information necessary to use the App;

14.2.4 to take all necessary measures within your control to ensure the security of your mobile device, your data including your Visa Go login name and password and you agree not to share this information with third parties. You agree to inform Visa promptly if there is a confidentiality or security breach of your Visa Go credentials or mobile device or if there is any unauthorised use of your Visa Go account;

14.2.5 to inform Xpollens promptly if there is a confidentiality or security breach of your mobile device or Visa Prepaid Card credentials;

14.2.6 not to copy, emulate, clone, rent, lease, sell, commercially exploit, modify, decompile, disassemble, distribute, reverse engineer or transfer the App, including the Visa Content, in whole or in part;

14.2.7 not to reproduce the App, including the Visa Content, in any form, or store or incorporate the App into any information retrieval system, electronic, mechanical or otherwise;

14.2.8 not to disrupt or interfere with the security or operation of, or otherwise abuse, the App or Services, or any part of the App or Services, or take any action that imposes an unreasonable or disproportionately large burden on the App or Services, as determined by Visa in its sole discretion;

14.2.9 to Visa’s use of your Username, Visa Go team selection, virtual medal earning and ranking on the Visa Go leaderboard for advertising and publicity in any and all media worldwide, in perpetuity, without payment or compensation, or further notification or permission from you except where prohibited by law;

14.2.10 not to infringe our intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of the App or any Service, including by the submission of any material

14.2.11 not to transmit any material that is defamatory, offensive or otherwise objectionable in relation to your use of the App or any Services; 

14.2.12 to comply with any other requirements, restrictions or limitations imposed by Visa or, as applicable, by, Xpollens or Tink, from time to time; and 

14.2.13 that if we end your rights to use the App and any Services, you will comply with paragraph 20 and stop all activities authorised by these Terms, including your use of the App and the Services.

15. Indemnification/Release

To the extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, release and hold harmless Visa, its parent company, subsidiaries and affiliates and its advertising and promotion agencies and each of their respective employees, directors, officers, agents, business partners, contractors, distribution partners and representatives from and against any and all claims, demands, liabilities, costs or expenses, including legal fees and costs, arising from or related to:

• any breach by you of any of these Terms or any violation of applicable law or any agreement with a third party to which you are subject; 
• Visa’s use of your content, including your card information, email, usage information, or other information, including without limitation any claims arising out of or based upon (to the extent applicable) copyright infringement, trademark infringement, misappropriation, invasion of privacy, defamation, right of publicity, blurring, alteration, editing, morphing, distortion, illusionary effect, faulty reproduction, fictionalization or use in any composite or edited form of your content submitted to the App; and 
• your use of the Visa Content or Services, or any other feature available via the App.

16. Warranty & Limitation of Liability

16.1 We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence. Visa has no special relationship with or fiduciary duty to you. You acknowledge and agree that Visa has no responsibility regarding which other users sign up for the App. Visa shall not be liable for any damages whatsoever, whether direct, indirect, general, special, compensatory, consequential, and/or incidental, arising out of or relating to your or anyone else's use of the App and the Services.  

16.2 The App, Services, and content are provided on an "as is", "as available" basis and are provided without any representations or warranties of any kind, express or implied, and any warranties implied by any course of performance or usage of trade, all of which are expressly disclaimed, save to the extent required by law. 

16.3 Without limiting the generality of paragraph 16.2 above, you understand and acknowledge that the features and information available on the App (as amended, edited or added from time to time) are indicative facts/figures only provided by Visa based on available information only, and Visa makes no representation or warranty of any nature in relation to the accuracy or reliability of such indicative facts/figures (and in addition may amend or delete such indicative facts/figures at any time)

16.4 The App and the Services are provided for general information and entertainment purposes only. They do not offer advice on which you should rely. Although we make reasonable efforts to update the information provided by the App and the Services, we make no representations, warranties or guarantees, whether express or implied, that such information is accurate, complete or up to date. Visa is not responsible for any inaccurate, misleading, or out-of-date information supplied by third parties. Visa is not responsible for addressing any claims by you or any third party relating to the information on the App. 

16.5 Visa, and its directors, employees, affiliates, agents, representatives, suppliers, partners and content providers do not warrant that:

• any defects or errors will be corrected; 
• any content or software available at or through the App is free of viruses or other harmful components; or
• the results of using the App will meet user requirements. Your use of the App, Services, and content is solely at your own risk.

16.6 Where any applicable law prohibits any of the disclaimers set out in these terms, the limitations will be deemed modified and shall apply to the extent allowed by that law.

17. Availability/Interruption

The App is available through your mobile device when it is within the operating range of a wireless carrier or Wi-Fi provider, as applicable. The App is subject to carrier or network connectivity and data limitations, and transmission limitation or interruption. You may incur carrier or network charges for your data use. Visa does not guarantee that the App (or any portion thereof) will be always available and/or in all areas.  You acknowledge and agree that Visa is not responsible for performance degradation, interruption or delays due to equipment, including but not limited to incompatibilities between the App and your mobile device and/or operating system. You acknowledge that Visa shall not be liable to you if the App in each location is not available.

18. Links to external websites and apps

Links on Visa Go may take you to third party websites or mobile applications which are not controlled or managed by Visa. Visa accepts no responsibility for the content, accuracy or functionality of these other websites or applications. Visa provides such links in good faith for your convenience. Visa cannot be held responsible for any subsequent change in other websites or apps to which we provide a link. The inclusion of any link to other websites or applications does not necessarily imply affiliation with that website or endorsement by Visa. You agree that it is your responsibility to make yourself aware of and carefully read the legal and privacy notices of all other websites and mobile applications that you visit.

19. Copyright Complaints

In operating the App, Visa may act as a "services provider" as defined by Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”), and offer services as an online provider of materials and links to third party web sites. As a result, third party materials that Visa does not own or control may be transmitted, stored, accessed or otherwise made available using the App. If you believe any material available through the App infringes your copyright, you should notify Visa using the notice procedure for claimed infringement under the DMCA (17 U.S.C. Sect. 512(c)(2)). Visa will respond by removing or disabling access to the material claimed to be infringing and will follow the procedures specified in the DMCA to resolve the claim, unless stated otherwise.

You should provide us with a written notice that at a minimum contains:

A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed; Identification of the copyright work claimed to have been infringed, or, if multiple copyright works are covered by a single notification, a representative list of such works; Identification of the material that is claimed to be infringing or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled, and information reasonably sufficient to permit us to locate the material; Information reasonably sufficient to permit us to contact you, such as your name, address, telephone number and your email address; a statement by you that you have a good faith belief that the disputed use of the material is not authorized by the copyright owner, its agent or the law; and a statement that the information in the notification is accurate and that you are, or are authorized to act on behalf of, the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.

Please address infringement notices under the DMCA to: Copyright Agent, Visa, P.O. Box 8999 San Francisco, CA 94128-8999, Attn: Visa Legal or to [email protected].

20. Ending your Agreement

We may end your rights to use the App and Services by removing your access at any time, (i) if required by applicable laws or (ii) if you have broken these Terms. In the case of (ii), if what you have done can be put right, we may give you a reasonable opportunity to do so.

If we end your rights to use the App and Services for any reason:

• You must stop all activities authorised by these Terms, including your use of the App and any Services.
• You must delete or remove the App from all devices in your possession and immediately destroy all copies of the App which you have and confirm to us that you have done this.

21. Severability

Each of these Terms operate separately. If any part of these Terms is unenforceable, the rest will remain in full force and effect.

22. Governing Law 

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales. Except for injunctive relief, which may be sought anywhere, you can bring legal proceedings in respect of these Terms in the English courts.

23. Entire Agreement

These Terms and the Privacy Notice constitute the entire agreement between Visa and you relating to Visa Go, superseding all prior and contemporaneous agreements and understandings between you.
You also may be subject to additional terms and conditions when you use services from Tink (paragraph 7.2.5.2) and Xpollens (paragraph 7.2), in addition to the rules and policies of the app store from which you downloaded Visa Go.