Le commerce digital alourdi par la friction forcée

Malgré toute sa croissance, le commerce digital n'a pas encore atteint son plein potentiel. Les taux d'autorisation restent trop bas. Les refus injustifiés restent trop élevés. Et la gestion des litiges détourne les revenus et les ressources. Le constat est que la fraude freine la croissance des entreprises en introduisant des frictions dans le processus de paiement.

75 %

des litiges impliquent une fraude¹

10 %

taux d'autorisation inférieur pour les transactions sans carte (CNP) par rapport aux transactions avec carte présente²

40 %

des consommateurs ne passeront plus jamais commande avec un commerçant après une transaction refusée³

  1. Blog Visa : Ce que les commerçants doivent savoir sur la fraude amicale
  2. VisaNet, 2022 T2, Cartes de marque Visa sur le réseau Visa, Y compris Interlink
  3. 2021 Sapio Research: Analyse du comportement des consommateurs de commerce électronique mondial

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